一知智能是一家服务会员运营的 AI 智能语音先进组织，用 AI 语音赋能游戏运营全周期，为客户和玩家提供强大的 AI 能力和深度场景化智能服务。场景覆盖玩家召回、活动触达、内测招募、玩家关怀、玩家调研等，赋予游戏玩家互动更多想象力。已合作包括雷霆游戏、黑桃互动、完美世界、搜狐畅游、紫龙游戏、无端科技等十余家游戏行业头部企业，通过全新的方式进行玩家触达，用 AI 语音为玩家带来次元突破新体验。一知智能将参展 2023 ChinaJoy BTOB。

作为技术驱动型公司，一知智能始终保持对技术先进性的追求。一知智能核心创始团队来自浙江大学人工智能研究所，曾代表浙江大学多次获得国际性NLP比赛第一名。公司与浙江大学保持紧密合作关系，2019 年 2 月成立浙大·一知人工智能联合研究中心，围绕多模态人机交互展开产学研结合。公司获评杭州市领军型创新团队、杭州市准独角兽、ARM人 工智能生态联盟委员单位、CCF 语音对话专委会委员单位。

游戏行业的触达工具趋于固定，缺少新的引流方式，而一知智能与多家游戏厂商共同跑出的最佳实践表明，AI语音能带来更好的转化效果和可观的收益，为游戏厂商降本增效。一知智能首创游戏行业定制化 NLP 模型，可大幅提高识别准确率，为玩家提供更好体验。同时针对不同游戏产品的特性，制定专业外呼策略方案，规划外呼生命周期，赋能游戏行业新玩法，与众多头部游戏厂商共创游戏运营新场景。在呼出场景下，AI 语音能够代替真人客服，和玩家传达有效信息；而在呼入场景下，AI语音则能够制造营销事件，增加玩家粘性。

在玩家召回场景下，某二次元风格恋爱动作手游在游戏版本更新后，通过一知智能的AI 语音工具，用免费礼包和福利激活近两年全量流失玩家回流。接通后意向玩家占比约 18%，其中成功回流 63%，召回率超过传统方式 5-10 倍，单个用户召回成本约为传统方式的一半，平均单个玩家召回成本为 10 元以下，玩家召回后 7 天 ARPPU 150+。

而在内测招募场景下，某日漫改编的女性向手游在正式上线前开启内测招募，通过一知智能的 AI 语音工具邀请部分预约玩家入群抢先体验游戏。接通后意向玩家占比约 55%，意向招募率约 45%，相比传统短信招募方式提升约 20%。同时游戏港澳台服还尝试了官网预约玩家引流到应用商店，一知智能为其提供玩家当地的线路配合短信进行外呼。

AI语音电话可能是游戏客户端外，触达玩家的最优路径。一知智能期待与更多行业伙伴探索与挖掘更多场景。